AI SCHOLAR

01 Sau khi chuyển khoản quét mã VietQR thì mất bao lâu tài khoản được kích hoạt VIP?

Hệ thống AI Scholar tích hợp cổng thanh toán tự động PayOS chuẩn Napas 24/7. Ngay sau khi bạn hoàn tất xác nhận chuyển khoản trên App ngân hàng, hệ thống sẽ tự động đối soát theo mã đơn hàng và nâng cấp tài khoản của bạn lên VIP trong vòng 2 đến 5 giây mà không cần phải chờ đợi admin duyệt thủ công.

02 Tôi quên điền hoặc ghi sai mã nội dung chuyển khoản thì phải xử lý thế nào?

Bạn hoàn toàn yên tâm, tiền của bạn đã về tài khoản ngân hàng thụ hưởng an toàn. Bạn chỉ cần gửi ảnh chụp biên lai chuyển khoản thành công (có rõ số tiền và mã giao dịch ngân hàng) qua Zalo Hotline 0862.319.427 hoặc email dn3909615@gmail.com, Admin sẽ đối soát thủ công và kích hoạt ngay tài khoản cho bạn trong vòng 2 - 5 phút.

03 AI Scholar hỗ trợ những ngân hàng và phương thức thanh toán nào?

Hệ thống hỗ trợ 100% tất cả các ngân hàng tại Việt Nam (MB Bank, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, VPBank, VIB, Sacombank...) cùng các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, Viettel Money thông qua chuẩn mã QR động VietQR liên ngân hàng tiện lợi và bảo mật.

04 Hệ thống có tự động trừ tiền trong tài khoản ngân hàng khi hết hạn gói không?

Tuyệt đối KHÔNG! AI Scholar không lưu trữ thông tin thẻ hay số dư ngân hàng của bạn và hoàn toàn không sử dụng cơ chế trừ tiền định kỳ tự động. Bạn chỉ thanh toán khi chủ động có nhu cầu tiếp tục gia hạn hoặc nâng cấp gói mới.

05 Mã QR thanh toán có thời hạn hiệu lực trong bao lâu nếu tôi chưa kịp quét?

Mỗi mã VietQR động được tạo riêng theo mã đơn hàng có hiệu lực trong vòng 15 phút. Nếu mã bị hết hạn hoặc bạn đổi ý sang gói khác, bạn chỉ cần đóng cửa sổ và bấm nút chọn gói lại để hệ thống phát hành mã thanh toán mới tức thì.

06 Tôi đang dùng gói Basic muốn nâng cấp lên gói Pro hoặc Ultra có được không?

Được hoàn toàn! Bạn có thể nâng cấp bất kỳ lúc nào. Hệ thống sẽ lập tức kích hoạt toàn bộ đặc quyền cao cấp hơn của gói Pro hoặc Ultra, đồng thời tự động cộng dồn hoặc gia hạn thời gian sử dụng có lợi nhất cho tài khoản của bạn.

07 Nếu tôi nạp thêm cùng một gói (ví dụ mua tiếp 1 tháng) thì có được cộng dồn ngày không?

Có! Hệ thống của AI Scholar tự động tính toán cộng dồn thời hạn nối tiếp. Ví dụ nếu gói Basic hiện tại của bạn còn 10 ngày và bạn mua thêm gói 30 ngày, hạn sử dụng mới sẽ được cộng dồn thành 40 ngày liên tục mà không bị mất ngày cũ.

08 Tôi mua các gói lẻ (thêm đề thi thử, thêm vé 1v1, siêu Prompt) có bị mất khi sang tháng mới không?

Không bao giờ bị mất! Các lượt tiêu dùng mua thêm trong ô Ví lượt tiêu dùng & tính năng mở rộng (như Vé Đấu trường 1v1 thêm, Đề thi thử mua thêm) là tài sản sở hữu vĩnh viễn của tài khoản và KHÔNG có hạn sử dụng, chỉ trừ đi khi bạn thực tế vào phòng thi hoặc thi đấu.

09 Gói Basic, Pro và Ultra khác nhau như thế nào? Tôi nên chọn gói nào phù hợp?

• Gói Basic (65.000đ/tháng): Phù hợp học sinh tự học hàng ngày với 50 tin nhắn Gia sư AI/ngày, 3 đề thi chuẩn Bộ/ngày, 10 trận Đấu trường 1v1/ngày và 3 lượt Dự đoán ĐH.
• Gói Pro (250.000đ/tháng): Phù hợp giai đoạn ôn thi nước rút với 200 tin nhắn AI/ngày, không giới hạn đề thi thử, 20 trận Đấu trường 1v1/ngày, kho Flashcards chuyên sâu và chứng nhận thành tích điện tử.
• Gói Ultra VIP (550.000đ/tháng): Mở khóa tối đa không giới hạn toàn bộ hệ thống, ưu tiên máy chủ tốc độ cao nhất và được cố vấn học tập 1 kèm 1 trực tuyến qua Google Meet.

10 Làm thế nào để kiểm tra thời hạn gói và tra cứu lịch sử giao dịch của tôi?

Bạn vào mục Nâng Cấp VIP: Thẻ Tổng quan VIP sẽ hiển thị trực quan tên gói và hạn sử dụng ngày tháng; thẻ Lịch sử giao dịch sẽ liệt kê đầy đủ từng mã đơn hàng, ngày giờ giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán thành công để bạn dễ dàng theo dõi.

11 Một tài khoản VIP có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị (Điện thoại, Laptop, iPad) cùng lúc không?

Có! Bạn có thể đăng nhập linh hoạt trên máy tính bàn tại nhà, laptop ở trường và điện thoại/iPad khi di chuyển. Toàn bộ tiến độ học tập, bài thi thử đã làm và lịch sử chat cùng Gia sư AI đều được đồng bộ trên đám mây tự động.

12 Tôi đăng ký tài khoản bằng Google OAuth thì khi chuyển khoản thông tin có tự khớp không?

Hoàn toàn tự khớp! Khi bạn đăng nhập bằng Google hoặc Email, hệ thống tự động gán mã người dùng của bạn vào mã đơn hàng PayOS. Khi chuyển khoản hoàn tất, gói VIP sẽ lập tức kích hoạt trực tiếp vào chính tài khoản Google mà bạn đang đăng nhập.

13 Nếu tôi đổi điện thoại hoặc xóa lịch sử duyệt web thì gói VIP có bị mất không?

Gói VIP được lưu vĩnh viễn trên cơ sở dữ liệu máy chủ đám mây của AI Scholar, gắn liền với tài khoản của bạn. Khi đổi thiết bị hoặc xóa cache trình duyệt, bạn chỉ cần đăng nhập lại đúng tài khoản là toàn bộ đặc quyền VIP và lịch sử giao dịch sẽ tự động phục hồi 100%.

14 Tôi có thể chuyển nhượng hoặc đổi tên, email tài khoản VIP cho người khác không?

Bạn có thể vào mục Cài Đặt để tự do cập nhật họ tên, mật khẩu, trường lớp hoặc môn học quan tâm. Nếu bạn cần chuyển đổi quyền sở hữu sang email khác, hãy nhắn tin cho Admin qua Zalo 0862.319.427 để được hỗ trợ chuyển đổi an toàn và bảo mật.

15 AI Scholar có chính sách hoàn tiền nếu tôi không hài lòng hoặc xảy ra sự cố không?

Có! AI Scholar cam kết đặt quyền lợi của học sinh lên hàng đầu. Nếu hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật kéo dài không thể khắc phục hoặc chuyển tiền nhầm gói, bạn sẽ được hoàn tiền 100% trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi liên hệ xác nhận với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

16 Tôi có thể xin xuất hóa đơn điện tử hoặc biên lai thanh toán để báo cáo phụ huynh không?

Có! Trong tab "Lịch sử giao dịch", mỗi đơn hàng đều có mã giao dịch chính thức của ngân hàng. Nếu bạn hoặc phụ huynh cần biên nhận xác thực điện tử có dấu mộc công ty, vui lòng nhắn qua Zalo hoặc Email để Admin gửi file PDF xác nhận thanh toán.

17 Nếu tôi chuyển khoản vào ban đêm (23:00 - 06:00) hoặc ngày lễ thì có được kích hoạt tự động không?

Cổng thanh toán tự động VietQR và máy chủ ngân hàng số hoạt động liên tục 24/7/365, kể cả lúc nửa đêm, ngày nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật hay các dịp lễ Tết. Tài khoản của bạn vẫn được kích hoạt tự động sau vài giây bất kể thời điểm thanh toán.

18 Sau khi quét mã thanh toán thành công mà màn hình chưa nhảy gói VIP thì phải làm sao?

Phần lớn trường hợp do trình duyệt lưu cache hiển thị cũ. Bạn chỉ cần nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5 (hoặc Cmd + Shift + R trên Mac) để tải lại trang mới nhất. Ngoài ra, bạn có thể bấm nút "🔄 Làm mới" trong tab Lịch sử giao dịch để đồng bộ tức thì.

19 Gói Gia sư 1 kèm 1 trực tuyến qua Google Meet hoạt động như thế nào sau khi thanh toán?

Sau khi bạn thanh toán gói Combo Gia sư hoặc Ultra VIP thành công, bộ phận học thuật của AI Scholar sẽ liên hệ với bạn trong vòng 2 giờ qua Zalo/Điện thoại để thống nhất môn học, sắp xếp lịch học với Giảng viên/Thủ khoa theo khung giờ bạn mong muốn và gửi link phòng học Google Meet kèm tài liệu trước buổi học.

20 Tôi cần hỗ trợ kích hoạt gấp thì kênh liên hệ nào phản hồi nhanh nhất?

Kênh liên hệ nhanh nhất và ưu tiên số 1 là Hotline / Zalo Trực Tiếp: 0862.319.427 (hoạt động 24/7, phản hồi trong 1 - 3 phút). Bạn cũng có thể gửi thư qua email dn3909615@gmail.com hoặc chat trực tiếp với trợ lý AI Scholar tại góc dưới màn hình.